Veiligheid is de eerste opdracht
Bij pech op of langs de weg kan de situatie gevaarlijk zijn. Volg de toepasselijke verkeers- en veiligheidsinstructies, ga waar mogelijk naar een veilige plaats en roep bij acuut gevaar passende noodhulp in. Houd jezelf en andere inzittenden uit risicovolle zones.
Deze gids is geen vervanging voor officiële verkeersinstructies of noodhulp. De juiste handeling hangt af van locatie en omstandigheden.
Wat helpt een hulpverlener?
Geef een zo nauwkeurig mogelijke veilige locatie door, voertuigtype, aard van het probleem en eventuele obstakels. Deel alleen gegevens via een betrouwbaar kanaal. Bespreek of vervoer, diagnose of slepen nodig kan zijn.
Vraag naar voorrijkosten, werkgebied, mogelijke toeslagen en wat gebeurt wanneer een voertuig naar een andere locatie moet.
Voor pechhulpbedrijven: beloof geen onmogelijke responstijd
Beschrijf reële beschikbaarheid, voertuigtypes en geografische dekking. Een platformpagina moet niet suggereren dat elke noodsituatie onmiddellijk geholpen kan worden.
GoAhead onderscheidt pechhulp en slepen als categorie; de feitelijke operationele dienstverlening ligt bij de aanbieder.